看護師必見!モンスターペーシェントからのクレーム対処法 看護師という職業柄、患者さんからの不満をぶつけられるなど、時には理不尽な思いをすることってありますよね? それが疾患からくるもので、仕方のな...
看護師が患者からのクレームを上手く対処するためのポイント 良かれと思って行ったことが裏目に出たり、謝って不快な思いを与えてしまったりと、患者からのクレームをもらって悩んでしまうことってありませんか?...