看護記録の読み取り(SOAP・フォーカスチャーティング・経時記録) 勤務開始時、自分が情報収集する方法として、患者さんを訪室し状況を確認する事、看護記録から情報収集することがあります。 新人看護師や経験の浅い...
看護師必見!モンスターペーシェントからのクレーム対処法 看護師という職業柄、患者さんからの不満をぶつけられるなど、時には理不尽な思いをすることってありますよね? それが疾患からくるもので、仕方のな...
看護師が患者からのクレームを上手く対処するためのポイント 良かれと思って行ったことが裏目に出たり、謝って不快な思いを与えてしまったりと、患者からのクレームをもらって悩んでしまうことってありませんか?...